FAQ

請問我要去哪買Polit的電子秤 ?

可以在各大購物平台(蝦皮、pchome、momo…等)、polit官網或是親自到polit門市直接購買喔~

平台購物去 官網購物去

為什麼官網跟其他購物平台的價格都不一樣 ?

因為每個平台刊登的成本、交易、配送方式不同,所以每個平台會產生不同的價格是正常的。
除非平台有相關的促銷活動,不然直接親臨門市或是透過官網購買的價格會是相對優惠的喔~

 

我要如何選擇最適合的電子秤 ?

雖然電子秤的主要功能都一樣,但依據秤重的物品及環境不同,也會有相對應的電子秤呦~
歡迎參考 [如何選購電子秤] 的頁面,找出最符合需求的電子秤! 
若在搜尋的過程中有任何問題,都歡迎直接與小幫手聯繫呦!

 

我想要傳輸資料到電腦可以嗎 ?

目前有三種方法可以將秤重數據傳輸至電腦,如下:
A) 若產品本身標配有RS232,則可以使用該傳輸線搭配超級終端機(需先 於網路上免費下載此應用程式)進行傳輸,若是選配RS232可訂購前加裝
B) 公司另有開發「直通線」可以直接傳輸數據至電腦的任何office軟體 (Word,Excel等)_美國天秤不可搭配此傳輸線
C) 無線WIFI或無線藍芽傳輸


若原先沒有加裝相關功能者,可以先與小幫手聯繫確認是否可以擴充此功能,若產品規格符合,則可以將產品寄回,我們可以協助將產品升級:)

如何延長產品的壽命 ?

A) 請盡量避免秤的天敵:蟑螂、螞蟻、水
B) 遠離高溫環境
D) 請勿重摔或從高處掉落
E) 請勿自行加裝或更改內部零件,避免零件不合造成損壞或危險
F) 充電電池產品:建議固定每周充電一次,確保電池壽命
G) 乾電池版產品:若長時間不使用,建議取出乾電池以免有電池液外流

電池怎麼充電比較好 ?

依照不同的電池,我們建議
鉛酸電池:每週固定一日進行8-10小時的充電。
鋰電池:每月固定一日進行8-10小時的充電。


建議可以依照上述時間選定一日在閉店或睡前進行充電至隔天早上就可以囉

我平常都沒再用這台秤,要用的時候怎麼充都充不飽電了 ?

因電池會進行日常放電,若會有一段時間不使用產品,建議還是要至少一個月進行規律性的充電一次。若您怕忘記充電或不方便,建議將電池拔起或請我們把產品改為插電式供電模式,以後使用只要插著電即可,這樣就不用固定充電囉!

我的電子秤好像不準了怎麼辦 ?

如果覺得電子秤不準,手邊剛好有符合的標準砝碼,可以與我們聯繫,我們會將校正方式提供給您。若手邊無適合的砝碼,您可以將產品寄/送回來給我們,我們會免費幫您進行校正喔!此項為永久服務,與保固期無關喔!
PS. 免費校正服務僅限一般小型電子秤,特殊秤、大型電子秤及需要人員出廠協助校正之產品則不在此限喔!

秤壞掉了怎麼辦 ?

沛禮都有完善的售後服務,請不用擔心。建議可以先將問題拍照或錄影傳給小幫手,我們可以更快協助您確認問題原因也可以加速後續的服務速度喔!
Line@:@polit


送回檢修時,請將相關配件一同寄回(EX:秤無法開機可能是電池也可能是充電線的原因,若沒有電線,我們無法完整幫您檢測呦)另外,請協助標記您的姓名及聯絡方式還有損壞原因,我們收到秤後會盡快跟您聯繫喔!

電子秤無法開機了怎麼辦 ?

有可能是電池或是充電器壞掉了,建議您將產品及充電線一起送回原廠檢測。檢測後損壞的部分跟維修的費用都會再另外報價喔,絕不強迫維修!

檢測後不修的話會有檢測費嗎 ?

檢測後,損壞的部分跟維修的費用都會再另外報價喔,絕不強迫維修!
檢測後若不修或是產品無法修的話,會有基本的檢測費喔。
若原有產品屬於不能維修的狀況,檢測費可以直接折抵於購買新機的費用上喔!

產品可以協助送檢定嗎 ?

目前我們配合的檢定有:
(1)政府中央標準局檢定
(2)TAF國際認證標誌
若產品需要送另外送檢定,可以事先與我們聯繫,我們可以協助送以上兩處檢定,但檢定費會另外報價呦~


若只是公司內部需要有產品採購相關的報告,我們也可以提供您廠內的校正報告,但此報告不具法律效力呦,僅供公司內部參考使用。

請問保固內容及時間怎麼計算 ?

保固範圍請參閱說明書,上面都有詳細說明保固內容及非保固狀況喔!
保固時間至購買日起保固一年喔!

 

請問可以協助校正嗎 ?

可以的!
凡是在Polit授權的管道下購買我們的電子秤,電子秤即可享有終生免費校正服務喔!
PS. 免費校正服務僅限一般小型電子秤,特殊規格或大型電子秤或需人員出廠協助者,請另洽。

請問運費怎麼算 ?

每個平台因應不同的活動及優惠將有不同的免運標準,建議您可以於購買時另外再確認免運標準喔!
以官網為例,凡消費滿3000元即可享有免運。若消費未達3000元,每筆訂單將酌收100元運費。

 

請問下單後多久會收到貨呢 ?

一般來說,凡是在中午12點前下單,產品皆可在一日內寄出;若於中午12點後下單則會再順延一日進行出貨喔!
台灣本島的部分在出貨後約1-2天就可以收到貨囉!外島或偏遠地區出貨後約3-4天可以收到貨!若超過5天皆未收到貨請盡速與我們聯繫!我們會再幫您與物流公司進行確認!
若商品有缺貨情況,我們會在收單當天就立即通知您。

 

我收到貨之後包裝破損的很嚴重、商品也直接外露了怎麼辦 ?

一收到貨時若包裝破損的非常嚴重且商品已經外露,請拍照或錄影後盡速與我們聯繫。我們會盡速寄一台新的給您並附上回寄箱,您再將原本破損的產品回寄給我們即可。

購買後發現買錯規格或尺寸了可以退換貨嗎 ?

一旦發現買錯規格請盡速與客服小幫手聯絡以協助更換規格或尺寸,退換貨時請一併附上原始收據或發票。


若商品經試用、原始包材有缺失或超過七日鑑賞期則不提供退換貨服務喔,敬請見諒。

收到貨後發現產品故障或有瑕疵 ?

收到貨後若發現產品有故障或瑕疵,請盡速與我們聯繫!我們會盡快寄一台新產品給您!
若超過7天鑑賞期,則不提供退換貨服務,所以商品收到要盡快檢查呦,謝謝


聯絡電話:02-2585-1298
Line@客服:@polit

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